Conditions Générales de Vente (CGV)

(v. 230407a)

Préambule : Les tarifs publiés sur www.timetam.bf sont calculés hors TVA, hors frais de transport et pour un paiement comptant, escompte déduit. Timetam se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. les photos et illustrations n'ont aucun caractère contractuel. Les caractéristiques techniques des produits sont affichées à titre indicatif. Toutes les marques citées protégées sont déposées par leurs propriétaires respectifs. Timetam Sarl est la filiale Burkinabé de Datavenir.

Définitions : Les expressions ci-après mentionnées signifient :
- Client Professionnel : Toute personne physique ou morale qui commande un ou des Produits à Timetam dans le cadre de son activité professionnelle.
- Client Non Professionnel : Toute personne physique qui commande un ou des Produits à Timetam à des fins et pour la satisfaction de besoins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle. En application du code de la consommation le Client Non Professionnel bénéficie de dispositions spécifiques qui pourront en tant que de besoin écarter l’application de ces Conditions Générales de Vente.
- Client : Indifféremment dans les Conditions Générales de Vente le Client Professionnel ou le Client Non Professionnel.
- Produits : Les produits et/ou services figurant dans les catalogues et/ou présentations commerciales de Timetam, et dans la définition, y compris quant à leur disponibilité, de ces catalogues et/ou présentations commerciales.
- Conditions Générales de Vente : L’ensemble des stipulations composant les présentes conditions de vente qui s’appliquent à toute Commande chez Timetam.
- Vendeur : La société Timetam dont la raison, l’adresse sociale et le numéro de Registre du Commerce sont : Timetam Sarl ; 09 BP 324 OUAGA 1200 LOGEMENTS OUAGADOUGOU 09 BURKINA-FASO ; RCCM : BF OUA 2015 B 3295.

Clause générale : Les présentes conditions constituent avec les éventuelles conditions particulières les seules clauses du contrat de vente. Les conditions prévalent donc sur toute condition d’achat, sauf dérogation formelle et expresse de la part de Timetam. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces conditions générales de vente, à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues, émis par le Vendeur et qui n’ont qu’une valeur indicative. Toute vente est soumise aux présentes Conditions Générales de Vente.

Commande : Les commandes doivent être faites par écrit ou en ligne (formulaire de commande ou courriel signé), et comporter la désignation précise des produits avec le prix correspondant au catalogue en vigueur et/ou au tarif entendu avec le Vendeur. Toute modification ou annulation de commande demandée par le Client ne peut être prise en considération que si elle est parvenue par écrit (courrier, fax, ou courriel signé) avant l’expédition des produits. Les acomptes ne seront pas restitués.

Droit de rétractation : Le Client Non Professionnel achetant par correspondance dispose d’un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa Commande pour faire retour du Produit au Vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités, à l’exception des frais de retour. Ce droit de retour ne pourra être exercé pour les produits dont l’emballage aura été descellé ; il en sera de même pour tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé, ou sali. En cas de retour, le remboursement s’effectuera au choix de Timetam par crédit sur le compte bancaire du Client Non Professionnel ou par chèque bancaire adressé au nom du Client Non Professionnel.

Choix des produits : Le Client est seul maître du choix du produit et de son adéquation à ses besoins. Le Vendeur n’assume aucune responsabilité de ce fait. Il incombe au Client de solliciter auprès du Vendeur toutes informations et renseignements complémentaires sur les caractéristiques du produit ou son utilisation. Le Client après avoir pris connaissance des produits commercialisés par Timetam et vérifié leur compatibilité, en fonction de ses autres équipements (matériels, logiciels, configurations, etc) et de ses besoins tels qu'il les a déterminés, enregistre sa commande sous sa propre responsabilité. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utilisation du produit vendu.

Délais : Les délais de livraison indiqués dans le catalogue ne sont qu’indicatifs. La livraison des Commandes acceptées interviendra aussi rapidement que possible. Les retards inférieurs à 45 jours sur le délai initialement prévu ne peuvent justifier l’annulation de la commande par le Client, ni donner lieu à des dommages intérêts ou indemnités ou pénalités. si la livraison n’est pas intervenue pour toute autre cause que la force majeure, le Client pourra annuler sa commande par écrit (courrier, fax, ou courriel signé), sauf si, interrogé par le Vendeur, il exprime par écrit (courrier, fax, ou courriel signé), l’intention expresse de la maintenir.

Transport : La livraison est effectuée par délivrance par le Vendeur à un expéditeur ou à un transporteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls du Client. En outre, les risques afférents aux marchandises expédiées sont transférés au Client à compter de la remise au premier transporteur ; il appartient au Client le cas échéant de contracter les assurances nécessaires.

Livraison : La livraison est matérialisée par un document de réception signé par le Client qui doit vérifier les produits dés leur arrivée et faire toutes réserves et réclamations qui seraient justifiées. Il appartient au Client de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans les 48 heures qui suivent la réception des marchandises. Une copie de ce courrier doit être adressée à Timetam, pour enregistrement du litige. Si les produits livrés ne sont pas conformes, en nature ou en qualité, au bon de livraison, le Client doit, sous peine de nullité, formuler ses réclamations à Timetam, par écrit (courrier, ou courriel signé) dans les sept (7) jours suivant la date de livraison.

Retour : Toute marchandise défectueuse ne pourra être retournée à Timetam qu’après accord préalable exprès de la part de Timetam. Les frais et les risques du retour sont à la charge du Client. Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine en bon état. En conformité avec les licences d’utilisation.

Prix : Les prix sont indiqués en Francs CFA, hors taxes et hors frais d’expédition, de livraison ou d’assurance, facturés en sus, escompte déduit. Le prix de vente d'un produit peut être modifié à tout moment sans préavis. Cette modification sera notifiée au Client avant toute confirmation de commande. Pour tous les produits expédiés hors du Burkina-Faso à des Clients Professionnels, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Timetam. Ils seront à la charge du Client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents des pays concernés. Sauf précision spéciale demandée à Timetam les Produits seront livrés avec leurs indications d’origine et autres caractéristiques déclarées par les fournisseurs directs de Timetam.

Paiement : Les règlements s’effectuent à la commande, sauf dispositions contraires des conditions particulières. Le paiement est réalisé à l’encaissement effectif du prix ; la remise de traite ou de tout autre titre créant une obligation de payer ne constituant pas un paiement. De convention expresse, et sauf report sollicité à temps et accordé par Timetam, tout retard de paiement, total ou partiel entraîne de plein droit et sans mise en demeure préalable : l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues quel que soit le mode de règlement prévu, des intérêts de retard d’un montant égal au taux appliqué par la BCEAO majoré de 10%, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 27 000 Francs CFA.

Réserve de propriété : Timetam conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait paiement du prix principal, frais et taxes comprises.

Logiciels, garanties et obligations : Les logiciels sont garantis par leur auteur ou leur distributeur, conformément aux conditions fixées dans leur documentation. Timetam ne peut donner aucune garantie quelle qu'elle soit sur les logiciels et en particulier sur les éventuels défauts ou bogues. Après le complet paiement du prix et sauf clauses plus restrictives figurant sur la licence jointe au produit, le Client bénéficie sur les logiciels d'une licence personnelle d'utilisation, non cessible et exclusive pour une durée indéterminée à l'exclusion de tout droit de propriété. Conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur, le Client s'interdit de procéder à toute copie autre que celles autorisées dans le cadre de la législation et à tout acte susceptible de porter atteinte aux droits des auteurs, de leurs ayants droit ou de Timetam, ce dernier intervenant généralement comme distributeur desdits logiciels.

Informatique et libertés : Les informations à caractère personnel qui sont communiquées par le Client à Timetam en application et dans l’exécution des commandes et / ou ventes régies par les Conditions Générales de Vente sont limitées à ce qui est strictement nécessaire au traitement de chaque commande du Client et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Timetam pour les besoins desdites commandes. Conformément à la réglementation RGPD qui est applicable à ces fichiers, le Client peut écrire à Timetam, par écrit (courrier, fax, ou courriel signé) pour s’opposer à une telle communication des informations le concernant. Il peut également à tout moment exercer ses droits d’accès et de rectification dans les fichiers de Timetam.

Clause attributive de compétence et loi applicable : Le présent contrat est soumis à la Loi Burkinabé. Tout litige relatif aux ventes de Timetam, même en cas de recours en garantie ou de pluralités de défendeurs, sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Ouagadougou Burkina Faso.